全國服務(wù)熱線2009年11月11日，由“光棍節(jié)”演變而來的電子商務(wù)促銷日開始，如今已成為全球性的商業(yè)促銷活動。 一批電子商務(wù)從業(yè)者也在不斷成長。 作為全國最大的第三方供應(yīng)鏈管理公司、天貓超市的核心倉儲運(yùn)營服務(wù)商，信義科技于2012年首次參加電商行業(yè)的雙十一狂歡節(jié)。該公司高級負(fù)責(zé)人：“2012年我第一次參加雙十一，2019年，人員的安排、貨物的擺放都沒有現(xiàn)在那么科學(xué)。為了保證發(fā)貨的及時性，我們的同事當(dāng)時確實付出了很多?！?/p>
迄今為止，2016年是信義科技參與雙十一促銷的第五年，人員、設(shè)備、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)布局都發(fā)生了很大的變化。 然而，作為電商供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，作為從業(yè)者、消費者、見證者，他們?nèi)绾慰创衲甑碾p十一？ 讓我們聽聽他們怎么說。
分揀主管小田：最佳揀選路徑
今年是小天在信義科技工作的第三年。 他從一名基層揀選工人成長為分揀部門主管。 除了職務(wù)晉升之外，小天對這個部門的工作也有更多的思考。 “比如，系統(tǒng)收到消費者訂單后，WMS\WCS系統(tǒng)就已經(jīng)計算出了倉庫的最優(yōu)揀選路徑，看似我們的工人只需要按照訂單和路線進(jìn)行工作，但背后的邏輯和理論系統(tǒng)往往更有趣，包括我們要拿多少個箱子，走哪條路，先揀選哪些貨物，在自動化作業(yè)區(qū)，甚至工人不需要走來走去，等待機(jī)器人或流水線來取貨。運(yùn)送貨物或箱子就走在工人前面?！?小田說道。
近兩年，信義科技引進(jìn)智能機(jī)器人，大規(guī)模建立全自動化運(yùn)營中心。 原來的就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。 原來的基層員工會擔(dān)心失業(yè)嗎？ “一方面，我們的基層工作除了純粹的體力勞動外，已經(jīng)有意識地向技術(shù)方向訓(xùn)練，需要熟悉訂單形式的操作、工作邏輯，也有很大的機(jī)會進(jìn)入到技術(shù)崗位?！苯佑|電腦、機(jī)器人等，對于科技設(shè)備的配合，我部門一半以上的同事都有大專以上學(xué)歷；其次，高科技設(shè)備雖然減少了人員數(shù)量，但公司不斷擴(kuò)建倉庫各地，需要培養(yǎng)更多的基層人才，你別擔(dān)心失業(yè)，我只擔(dān)心我的專業(yè)能力不夠好。 年輕的小天充滿斗志，“今年雙十一，我們都準(zhǔn)備好了?！?/p>
酷威實習(xí)生小張：利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整
高級貨架區(qū)，留著韓國明星發(fā)型的小張非常帥氣。 他是一名剛來半個月的物流專業(yè)實習(xí)生。 當(dāng)被問及倉庫維護(hù)作業(yè)中他覺得哪些方面最難時，小張表示：“最明顯的難點在于產(chǎn)品品種有上萬種，最高日發(fā)貨量超過百萬件。而用戶購買量也很大?！毙袨槭芏喾N因素影響，如商家的喜好、季節(jié)、促銷等影響，我們的進(jìn)出口和倉儲地點也根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以便最高效地計劃備貨、收發(fā)貨物，并提供給其他部門‘子彈’。再比如玻璃制品、液體等商品，其儲存和運(yùn)輸要求不同，不敢有絲毫馬虎?！?/p>
雙十一前夕，電商們一早根據(jù)銷售預(yù)測就備貨到倉庫。 小張剛來的時候，正好趕上這段忙碌的時期。 他是不是一開始就覺得工作壓力很大？ “辯證地說，身體上肯定有一些疲勞，但我們都還年輕；同時，我們能夠親身體驗電商行業(yè)一年中最重要的事件。想到能千家萬戶的“買買買”就源于這里。小張說，“思考更深層次，結(jié)合我所學(xué)的物流專業(yè)，通過實習(xí)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，我會對如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理?！?/p>
IT大師原弓：壓力測試+N套應(yīng)急預(yù)案
老牌“四寶”在五年前信義科技參加雙十一之前就一直在為企業(yè)服務(wù)。 雖然經(jīng)歷了無數(shù)的戰(zhàn)斗，但今年的雙十一“大神”依然不敢掉以輕心。 “我們從6月份就開始備戰(zhàn)，盤點歷年雙十一的數(shù)據(jù)，配合商家預(yù)測今年的銷量，對硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬測試，進(jìn)行壓力測試，處理每筆百萬訂單。 “作為起點，目標(biāo)是使預(yù)測數(shù)據(jù)翻倍甚至數(shù)倍?！?/p>
有沒有想過訂單激增是否會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓？ “這絕對不可能?！?袁工信心十足，“信義科技在全國擁有30多個倉庫，兩個投資過億的全自動化運(yùn)營中心也全力投入今年的雙十一。最近，兩個多月，我們數(shù)百名技術(shù)同事連夜通過了N輪壓力測試，同時制定了N套備用應(yīng)急預(yù)案，就是為了保證我們IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性，堅決不允許出現(xiàn)任何因原因而影響運(yùn)行的情況。系統(tǒng)。我對我的團(tuán)隊充滿信心，對我們的客戶也充滿信心。”
雙十一發(fā)展五年來，客戶對技術(shù)和系統(tǒng)的要求有哪些差異？ IT人有條不紊地說：“首先，電商客戶類型多元化，不僅有像天貓超市這樣上萬個SKU的超市，還有垂直品類商家；其次，實現(xiàn)連接多區(qū)域倉庫系統(tǒng)的建設(shè)；三是實現(xiàn)多平臺數(shù)據(jù)連接；四是客戶定制的系統(tǒng)需求；五是不斷增強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫承載能力?？蛻羧缌计蜂佔印⑺羌壹?、強(qiáng)生等。 ，在垂直品類榜單中名列前茅，銷量巨大，這對我們的技術(shù)和承載能力來說都是一個激動人心的挑戰(zhàn)，我們將與客戶一起贏得雙十一?！?/p>
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